Le monde change. Les consommateurs changent. La publicité change.

La 14ème édition du baromètre de la consommation responsable 2021 de GreenFlex et de l’Ademe fait le point sur le rapport des consommateurs à la consommation responsable, les marques et leurs produits. Et pour cette édition, le baromètre s’enrichit d’une partie sur la publicité.
Plusieurs enseignements : la transformation de la société en marche depuis quelques années s’accélère avec la crise ; un regain de confiance envers les entreprises, marques et distributeurs s’opère après 10 années de défiance accrue, etc. Dans ce contexte propice, observera-t-on une nouvelle relation entre les consommateurs, les marques et leur communication ? Réponses en chiffres.

Les français et la consommation responsable : où en est-on en 2021 ?

• Un terreau fertile au changement
  • 72% des français sont mobilisés en faveur d’une consommation responsable
  • 82% des français pensent qu’il y a de moins en moins de repères et valeurs
  • 88% des français trouvent que l’ont vit dans une société qui nous pousse à acheter sans cesse
• En route vers un nouveau modèle de société ?
  • 93% des français pensent qu’il faut revoir tout ou une partie de notre modèle économique
  • dont 52% déclarent qu’il faut le repenser entièrement et sortir du mythe de la croissance
• Du “consommer mieux” vers le “consommer moins” ?
  • Pour 33%  des français c’est lié à la consommation de produits durables (-5pts vs 2019)
  • Pour 61%

La grande distribution, les entreprises et les marques attendues pour agir en faveur de la consommation responsable

• 70% des Français considèrent que les entreprises, les marques et les distributeurs ont un rôle à jouer sur les sujets de société.
• En 2021, 31% des répondants leur font globalement confiance (vs 27% en 2019). Cette hausse est la première observée après une chute drastique depuis 10 ans.
• Les acteurs avec une forte et très forte responsabilité selon les français :
  • La grande distribution (85%)
  • Les entreprises / les marques (85%)
  • L’état (84%)
  • Les collectivités locales (80%)
  • Les organismes internationaux (79%)
  • Les médias (78%)
  • Les associations / ONG (75%)
  • Les groupes de citoyens (71%)
  • Moi (67%)
  • Les banques (62%)

La responsabilité des acteurs économiques ne se limite pas à l’offre

• Offre : 64% des français font davantage confiance aux marques qui leur proposent des produits durables
• Pédagogie : 88% des français attendent qu’ils les guident dans leurs choix pour consommer moins et mieux
• Transparence et traçabilité :
  • 74% des français aimeraient avoir plus d’informations sur l’impact environnemental et sociétal des produits qu’ils achètent
  • 64% pensent que les entreprises ne jouent pas la carte de la transparence à propos des conditions de fabrication de leurs produits

Pédagogie, transparence et traçabilité au cœur des nouvelles tendances publicitaires ?

• Pédagogie :
  • 71% des français pensent que la publicité peut avoir un rôle pédagogique sur les sujets liés à la préservation de l’environnement.
  • 77% des français pensent que mettre en scène les gestes écoresponsables dans les publicités peut les encourager à adopter des comportements durables
• Transparence et traçabilité 
  • 76% des français pensent qu’il serait utile d’avoir des informations sur la traçabilité des ingrédients dans les messages publicitaires
  • S’ils sont près d’un sur deux à estimer que la communication sur les engagements des entreprises est un premier pas, ils doivent selon eux être accompagnés de preuves.