De Big Brother à Little Syster : cap sur un écosystème vertueux

Accompagner les entreprises et les citoyens vers un numérique responsable et créateur de valeur est la mission que s’est donnée Little Syster. Fort de son engagement pour une publicité responsable intégrant les critères RSE dans les campagnes de communication, le groupe CoSpirit MediaTrack a fait appel à cette jeune entreprise pour construire un écosystème plus éthique. Matthieu Daguenet, CEO de Little Syster, nous explique les ressorts de ce partenariat.

Initialement vanté comme un outil business, le numérique est aujourd’hui sur la sellette pour répondre aux attentes de transparence et d’engagements RSE des entreprises. Comment analysez-vous cette évolution ?

Mathhieu Daguenet :

Aujourd’hui, l’empreinte du numérique sur la société est à la fois sociale, écologique et démocratique. Durant ce que j’appellerais les 30 Glorieuses du numérique, il était analysé en termes de croissance, de développement, de monétisation, d’opportunité. Aujourd’hui on se rend compte que c’est aussi une drogue dure. Il y a plus de 36 milliards d’objets numériques qui polluent dès leur création, et qui développent de l’addiction chez les hyper-connectés, en grande partie les jeunes.

Les citoyens se sentent impuissants concernant la gestion de leur vie privée qui est pourtant un droit fondamental selon la Déclaration universelle des droits de l’homme des Nations unies (art.12). Dans la gestion des cookies, confrontés aux pop-up « tout accepter », « tout refuser », les internautes n’ont pas le temps de lire toutes les informations contenues dans les politiques de confidentialité. Des études américaines ont révélé que leur lecture nécessiterait deux mois par personne et par an. Le numérique pose des questions en termes de cybersécurité, de souveraineté, de RSE. Par exemple, plus on collecte de données qui s’accumulent sur les serveurs, plus on augmente les dépenses énergétiques. Il y a aussi évidemment l’enjeu de la privacy, que l’on rattache souvent au RGPD mais qui va bien au-delà dans notre approche éthique et que nous avons intégré dans l’analyse de l’empreinte démocratique.

La raison d’être de Little Syster est d’interroger l’impact du numérique sur la société, d’engager les citoyens et les entreprises à utiliser et à consommer les services numériques vertueux. Nous sommes d’ailleurs en train de basculer vers le statut d’entreprise à mission, introduit par la loi Pacte. Depuis juin 2021, Little Syster est intégrée au 1er mapping France Digitale/Bpi France Le Hub des startups à impact positif sur la société, l’environnement et l’économie.

Comment répondez-vous à ces problématiques ?

Mathhieu Daguenet :

Nous avons mis au point un référentiel sur la base duquel est construit le « Little Syster Score », un indice de confiance qui évalue notamment les pratiques des services numériques en matière de vie privée, c’est-à-dire tous les services offerts sur un support informatique (site Internet, applications mobiles, objets connectés…) par une entreprise ou une institution et utilisables sur le territoire européen. Par éthique des pratiques des services numériques, nous entendons l’ensemble des valeurs et principes moraux qui détermine les actions concrètes menées par ces services. Nous ne délivrons pas un label de conformité au Règlement Général sur la Protection des Données personnelles (RGPD) car nous n’évaluons pas la conformité des services numériques à l’intégralité des dispositions de ce Règlement.

Le « Little Syster Score » repose sur une échelle de notation allant de A à E, selon que les pratiques sont exemplaires, vertueuses, à améliorer, à risques ou irrespectueuses. La mission du « Little Syster Score » est d’aider les citoyens à choisir des acteurs plus vertueux. Il a pour cadre les bases légales, RSE, RGPD, Loi Climat etc., ainsi que les attentes des citoyens en matière de numérique responsable. Sur ce dernier point, nous menons quatre consultations annuelles auprès des citoyens qui par ce canal, nous remontent des informations précieuses pour faire évoluer le référentiel sur l’impact du numérique. Nous avons également lancé une application auprès de 1000 bêta testeurs qui va basculer en bêta publique.

Le « Little Syster Score » s’adresse aussi aux entreprises vertueuses pour être mieux reconnues des utilisateurs.

C’est dans ce cadre qu’entre le partenariat que vous venez de conclure avec le groupe CoSpirit MediaTrack. Comment va-t-il se matérialiser concrètement ?

Mathhieu Daguenet :

Dans le domaine du numérique, CoSpirit MediaTrack nous a fait part de son souhait d’aller plus loin que le RGPD et les règles relatives à l’affichage des publicités. Le groupe a sollicité Little Syster pour augmenter ses niveaux d’exigence par rapport à la dimension RSE et aux engagements éthiques, environnementaux et sociaux.

L’agence souhaite mettre en œuvre ses propres indicateurs, en s’appuyant sur le référentiel du « Little Syster Score » pour évaluer l’éthique des pratiques de ses partenaires, médias, régies, distributeurs. Les engagements pris en matière de RSE, d’éthique, de respect de la privacy, seront présentés à ses clients annonceurs et pourront intervenir dans leurs choix, au même titre que le prix ou la performance de l’offre. Notre grille d’analyse est un support pour aller vers une publicité plus responsable. C’est aussi une étape majeure dans une démarche de transparence, de souveraineté, en local, car ce score est aussi une raison objective d’investir sur les entreprises qui ont localisé leur serveur en France.